O presente site é propriedade da BH BIKES EUROPE, S.L. (adiante BH BIKES), partilhando a mesma política de privacidade.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Na BH BIKES EUROPE, S.L. (adiante BH BIKES) estamos comprometidos com a proteção da privacidade e a utilização adequada dos dados pessoais que tratamos e que nos fornece, tanto online neste site e, se for o caso, em quaisquer subdomínios, microsites e/ou aplicações móveis, como offline.

Por favor, leia atentamente esta política e certifique-se de que a compreende e aceita antes de nos fornecer os seus dados pessoais. Se não concordar, não utilize este site ou os seus serviços nem nos forneça os seus dados. O facto de aceder a este site, utilizar qualquer dos seus serviços ou fornecer-nos os seus dados, seja online ou offline, será entendido como uma ação afirmativa clara pela qual nos dá o seu consentimento (quando necessário) para tratar os seus dados para as finalidades indicadas abaixo.

2. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
BH BIKES EUROPE, S.L.
Endereço: C/ Perretagana 10, 01015 VITORIA
Email: rgpd@bhbikes.com
Telefone: 945142700

3. COMO OBTIVEMOS OS SEUS DADOS?

Obtenção pelo próprio titular:
Se é cliente, atual ou potencial, ou apenas um utilizador do nosso site, forneceu-nos os seus dados, seja offline ou online, ao solicitar os nossos serviços para manter a relação contratual consigo, ou ao contactar-nos para pedir informações. Da mesma forma, se visitou os nossos escritórios ou instalações, forneceu-nos os seus dados ao aceder como visitante. Os seus dados também podem ter-nos sido comunicados, quando aplicável, pela nossa rede comercial após os ter fornecido a um dos nossos representantes.

As categorias de dados que tratamos são: dados de identificação; endereços postais ou eletrónicos; informação comercial e dados económicos. Não tratamos categorias especiais de dados pessoais.

Essas informações compreendem, por exemplo:

– Os seus dados de contacto, incluindo nome e apelido, morada (de faturação ou entrega), data de nascimento e endereço de e-mail e, opcionalmente, o seu número de telefone. Necessitamos do seu endereço de e-mail e (opcionalmente) do seu número de telefone para poder contactá-lo caso tenhamos dúvidas ou informações sobre a sua encomenda;

– Outras informações necessárias para processar a sua encomenda, como informações sobre os produtos que encomendou, moradas de faturação e entrega, e detalhes do seu banco ou cartão de crédito;

– Se criou um perfil online, as preferências e interesses armazenados nesse perfil;

– Se contactou o serviço de apoio ao cliente, os detalhes e o histórico desse contacto;

– Se, para participar em algum evento, atividade, promoção ou concurso organizado por nós, nos enviar um vídeo, fotografias ou qualquer outro tipo de conteúdo textual ou audiovisual (artigos, desenhos, etc.) protegido por direitos de propriedade industrial ou intelectual, o envio desse conteúdo implica a autorização do remetente para a sua utilização pela BH BIKES neste site — e, portanto, a sua disponibilização a terceiros — bem como nos nossos perfis nas redes sociais e no YouTube, para informar sobre o evento/atividade, documentá-lo e fazer parte da memória fotográfica/videográfica do mesmo, bem como em folhetos publicitários, cartazes, papelaria e material promocional, etc.

Dessa forma, o remetente concede à BH BIKES, de forma não exclusiva, gratuita, por duração ilimitada e com âmbito mundial, o direito sublicenciável de reprodução, distribuição, tradução, publicação e divulgação total ou parcial de tais conteúdos em qualquer meio atualmente conhecido ou desenvolvido no futuro, para qualquer fim.

A titularidade dos direitos de autor sobre esses conteúdos pertence ao seu autor, que o garante. No entanto, o envio ou publicação desses conteúdos neste site ou nas nossas redes sociais implica a cessão à BH BIKES dos direitos de reprodução e comunicação pública sobre esses conteúdos, mantendo o autor o direito de explorá-los de qualquer forma que não prejudique a sua publicação normal pelos meios acima indicados.

– O remetente garante ser o titular ou possuir todos os direitos, capacidades e/ou permissões necessárias para licenciar esses conteúdos e que os mesmos não infringem quaisquer direitos de terceiros, incluindo direitos de propriedade industrial e intelectual, sendo responsável por obter todas as autorizações, públicas ou privadas, e efetuar todos os pagamentos relativos aos direitos de utilização que sejam necessários.

O remetente será o único responsável por quaisquer reclamações apresentadas por terceiros, incluindo a Administração Pública, relativamente ao conteúdo e à propriedade desses materiais, bem como pelos danos e prejuízos que possam ser causados à BH BIKES EUROPE, que está expressamente autorizada a exercer as ações legais que a lei prevê para a defesa dos seus direitos.

Quando nos fornece os seus dados pessoais, garante que está habilitado a fazê-lo e que as informações são verdadeiras, exatas e atualizadas, não confidenciais, que não violam restrições contratuais nem direitos de terceiros, e compromete-se a não se fazer passar por outros utilizadores.

Obtenção automática ao visitar o nosso site

Se nos forneceu os seus dados através deste site, recolhemos informações, por exemplo, quando acede à página, quando se regista como utilizador, preenche qualquer formulário com dados pessoais ou comunica connosco diretamente por correio eletrónico.

Quando visita o nosso site, são enviados dados do seu navegador para o nosso servidor, a fim de otimizar os nossos serviços e melhorar a sua experiência como utilizador — por exemplo, quando acede à página ou quando inicia sessão nos nossos serviços através de serviços de terceiros, como redes sociais ou Google. Esses dados podem ser recolhidos e armazenados automaticamente por nós ou por terceiros em nosso nome. Estes dados podem incluir:

– o endereço IP do utilizador
– a data e a hora da visita
– o URL do site de origem do utilizador
– as páginas visitadas no nosso site
– informações sobre o navegador utilizado (tipo e versão do navegador, sistema operativo, etc.)

Podemos tratar e registar essas utilizações, sessões e informações relacionadas, de forma independente ou com a ajuda de serviços de terceiros, incluindo através da utilização de “cookies” e outras tecnologias de rastreamento, como cookies flash e análises web.

No que respeita ao exposto, oferecemos serviços de localização em algumas das nossas aplicações móveis, como o Google Maps e o Bing Maps. Se utilizar essas aplicações móveis, estas poderão receber informações sobre a sua localização real (por exemplo, sinais de GPS enviados por um dispositivo móvel) ou informações que possam ser utilizadas para aproximar a sua localização. Em geral, pode ativar ou desativar os serviços de localização no seu dispositivo ou nas definições do seu navegador.

Utilizamos o serviço Google Maps ou o serviço Bing Maps para o ajudar a encontrar a loja BH Bikes mais próxima. Para facilitar esse processo, carregamos uma imagem do Google Maps ou do Bing Maps e guardamos os dados do percurso e a imagem do mapa no nosso servidor.

Para mais informações sobre o Google Maps e o Bing Maps e as suas Políticas de Privacidade, consulte as respetivas políticas de privacidade.

O nosso site e a nossa aplicação móvel utilizam tecnologia de retargeting na Internet. Consideramos que a exibição de publicidade personalizada, baseada nos interesses do utilizador, é mais interessante para os nossos clientes do que a publicidade sem ligação pessoal. Esta tecnologia permite-nos mostrar aos nossos visitantes, que já demonstraram interesse na nossa loja e nos nossos produtos, publicidade nossa noutros sites de terceiros. Para tal, trabalhamos com empresas que utilizam tecnologias de rastreamento para apresentar anúncios em nosso nome na Internet. Estas empresas podem recolher informações sobre as suas visitas ao nosso site ou às nossas aplicações móveis e sobre a sua interação com as nossas comunicações, incluindo publicidade.

As tecnologias de retargeting analisam os seus cookies e exibem publicidade baseada no seu comportamento de navegação, mas não armazenamos dados pessoais seus com esta tecnologia, que cumpre os requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados.

O nosso site possui conectores para redes sociais. Quando decide interagir connosco através de uma rede social, não podemos ser responsáveis pela configuração de privacidade escolhida pelo utilizador. A rede social poderá informar sobre o seu endereço IP ou sobre a página que está a visitar no nosso site e poderá estabelecer um cookie para funcionar corretamente. Por exemplo, o seu nome poderá aparecer nos “likes” que fizer ou nos comentários que publicar na nossa página numa rede social. Se não quiser que os seus dados pessoais fiquem associados a esses “likes” ou comentários, configure a sua privacidade para o evitar, utilizando, por exemplo, um pseudónimo que não revele o seu nome completo.

Se iniciar sessão numa dessas redes sociais durante a sua visita ao nosso site, a rede social poderá adicionar essa informação ao seu perfil e essa informação será transferida para a rede social. Se não quiser que essa transferência de dados ocorra, saia da sua sessão na rede social antes de aceder aos nossos sites ou aplicações móveis, uma vez que não podemos influenciar essa recolha e transferência de dados através dos conectores sociais.

Se o utilizador, através da nossa página oficial numa rede social, decidir publicar e/ou partilhar textos, fotografias, vídeos e outros tipos de informações e/ou conteúdos, será o único responsável por garantir que esses conteúdos cumprem a legislação aplicável. Recordamos que, no que respeita aos dados de outras pessoas, deve respeitar a sua privacidade, tendo especial cuidado ao comunicar ou publicar os seus dados pessoais. Apenas o titular desses dados pode autorizar o tratamento dos seus dados pessoais.

O utilizador apenas poderá publicar nesta página, ou na nossa página oficial nas redes sociais, dados pessoais, fotografias, informações ou outros conteúdos que sejam da sua titularidade e propriedade, ou relativamente aos quais detenha a autorização expressa de terceiros. Se nos fornecer ou publicar dados de terceiros, é da sua responsabilidade obter o seu consentimento prévio e expresso para os utilizar, comunicar e publicar, bem como informá-los do tratamento dos seus dados por nossa parte ou da sua publicação por si. A publicação de dados de terceiros sem o seu consentimento pode infringir, para além da legislação sobre proteção de dados, os direitos ao bom nome, à intimidade ou à própria imagem dessas pessoas.

Em qualquer caso, poderemos eliminar tanto deste site como das nossas páginas nas redes sociais quaisquer conteúdos publicados pelo utilizador sempre que detetemos que este violou a legislação vigente ou o disposto na presente Política de Privacidade.

As redes sociais não estão alojadas diretamente nos nossos serviços. As suas interações com as mesmas são regidas pelas respetivas políticas e não pelas nossas. Leia as políticas de privacidade dessas redes sociais para obter informações detalhadas sobre a recolha e transferência de dados pessoais, os seus direitos e sobre a configuração da sua privacidade.

Comunicação de dados do titular por um terceiro

No caso de não ser o próprio titular dos dados, mas sim um terceiro a facultar-nos esses dados, os seus dados poderão ter-nos sido comunicados, quando aplicável, pela nossa rede comercial ou de distribuidores, após o fornecimento dos mesmos a um dos nossos comerciais.

Neste caso, as categorias de dados que tratamos podem incluir: dados de identificação, económicos, financeiros e de seguros, bem como dados relativos a transações de bens e serviços.

No caso de solicitar financiamento para os artigos adquiridos, a entidade financiadora poderá informar-nos se o financiamento solicitado por si foi ou não concedido.

4. DADOS DE TERCEIROS

Em relação aos dados de outras pessoas, deve respeitar a sua privacidade, tendo especial cuidado ao publicar os seus dados pessoais. Recordamos que, como utilizador, apenas pode fornecer e consentir o tratamento dos seus próprios dados pessoais, e não os de terceiros. Caso nos forneça dados de terceiros, estará a efetuar uma transferência de dados pessoais, sendo da sua responsabilidade obter o consentimento prévio e expresso desses terceiros para os utilizar e nos facultar. Também é responsável por informá-los da inclusão dos seus dados nos nossos ficheiros.

A publicação de dados de terceiros sem o seu consentimento pode infringir, além da legislação de proteção de dados, o direito à honra, à privacidade ou à própria imagem desses terceiros, direitos protegidos pela Lei Orgânica 1/1982, de 5 de maio, de proteção civil do direito à honra, à intimidade pessoal e familiar e à própria imagem.

5. DADOS DE MENORES

Não é permitida a disponibilização de dados neste site por menores de 14 anos. Se tiver menos de 14 anos, será necessário que os seus pais ou tutores legais lhe deem autorização para fornecer os seus dados. Os menores de 14 anos só podem registar-se neste site com a autorização e consentimento dos seus pais, tutores ou representantes legais, que serão os únicos responsáveis por todas as ações realizadas através deste site pelos menores a seu cargo, incluindo o preenchimento de formulários com os dados pessoais dos menores e, se aplicável, a marcação das caixas correspondentes.

Os pais, tutores ou representantes legais devem ativar os mecanismos necessários para evitar que os menores sob a sua responsabilidade acedam a este site e/ou forneçam dados pessoais sem supervisão, não assumindo esta organização qualquer responsabilidade nesse sentido.

Caso seja detetado que um menor de 14 anos se registou sem autorização, poderá ser solicitada aos pais ou tutores a apresentação dos documentos que comprovem a referida autorização. Caso contrário, o utilizador ou registo será eliminado o mais rapidamente possível.

Se os pais, tutores ou representantes legais de menores detetarem um tratamento de dados não autorizado, poderão apresentar reclamações ou pedidos de informação através do seguinte endereço: rgpd@bhbikes.com

6. FINALIDADE | PARA QUE TRATAMOS SEUS DADOS?

Podemos tratar seus dados para diferentes finalidades, por exemplo:

a)Se você for cliente atual ou potencial, para manter o contato e a comunicação com você, gerenciar a relação contratual e/ou comercial, incluindo serviços de pós-venda e garantia, e gerenciar os pedidos que nos fizer online, bem como, se for o caso, sua participação, inscrição e/ou convite em atividades ou eventos promovidos ou organizados pela BH BIKES. Também informamos que, em eventos e atividades, poderão ser feitas fotos e/ou vídeos que poderão ser publicados neste site, em nossos perfis em redes sociais e no YouTube, para informar sobre o evento/atividade, documentá-lo e fazer parte do arquivo fotográfico/videográfico do mesmo.

b)Se você for apenas um usuário do nosso site ou o remetente ou destinatário de um e-mail, para manter o contato e a comunicação com você e gerenciar os pedidos que nos fizer online.

c)Para oferecer, desenvolver, personalizar e melhorar nossos produtos e serviços de acordo com seus interesses e melhorar sua experiência como usuário, elaboraremos um “perfil comercial” com base nas informações fornecidas. Serão tomadas decisões automatizadas com base nesse perfil, aplicando critérios como sua geolocalização para indicar os preços de compra do seu país ou para direcioná-lo à loja mais próxima, suas compras em nossa loja online e/ou lojas físicas da BH Bikes, seu uso de programas de fidelidade, suas avaliações de produtos, seu histórico de contato com nosso departamento de atendimento ao cliente, suas taxas de abertura e cliques em newsletters, seu comportamento de navegação (rastreamento web), os tipos de newsletters aos quais você está inscrito, sua participação em promoções ou eventos, suas interações com “My Coach” e seu uso de nossos aplicativos móveis. Para avaliar sua solvência, você autoriza a BH Bikes a recorrer a terceiros, como instituições financeiras, empresas de relatórios de crédito e solvência, etc., para solicitar dados econômicos e patrimoniais adicionais que possam ser necessários para complementar as informações sobre sua solvência.

d)No caso de nos fornecer seus dados curriculares ou enviar seu currículo, para contatá-lo e gerenciar os processos seletivos que realizamos.

e)No caso de acessar nossas instalações como visitante, para gerenciar o acesso e o controle de visitas.

f)Para realizar pesquisas de opinião e/ou satisfação e enviar-lhe, por meio de comunicações eletrônicas, informações sobre nossas atividades, produtos e/ou serviços semelhantes aos solicitados (incluindo comunicações publicitárias e/ou comerciais nos termos do art. 21 LSSICE 34/2002). Se já tivermos uma relação contratual prévia, essas comunicações serão enviadas com base em nosso interesse legítimo. Caso não haja uma relação contratual prévia, só enviaremos esse tipo de comunicação se você nos autorizar, marcando a opção incluída para esse fim nos formulários correspondentes. As comunicações eletrônicas que enviarmos incluirão, na própria mensagem, a opção de deixar de recebê-las. Se optar por isso, deixaremos de enviar esse tipo de comunicação futuramente.

7. PRAZO DE CONSERVAÇÃO | POR QUANTO TEMPO MANTEREMOS SEUS DADOS?

Os dados pessoais que você nos fornecer serão mantidos enquanto você não solicitar sua exclusão. Mesmo após a solicitação, poderemos mantê-los pelo tempo necessário, limitando seu tratamento apenas para cumprir obrigações legais/contratuais às quais estamos sujeitos e/ou durante os prazos legais previstos para a prescrição de quaisquer responsabilidades da nossa parte e/ou para o exercício ou defesa de reclamações decorrentes da relação mantida com o titular dos dados.

8. LEGITIMIDADE | QUAL É A BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?

A base legal que nos legitima a tratar seus dados pode ser diversa:

Por um lado, pode ser a relação jurídica existente entre nós, se você for cliente/fornecedor atual, ou a relação pré-contratual entre as partes, se você for um cliente/fornecedor potencial (por exemplo, se solicitou informações, uma proposta ou orçamento). A prestação dos dados solicitados é obrigatória, pois são essenciais para formalizar e/ou manter a relação contratual ou pré-contratual e cumprir as obrigações legais dela decorrentes; se não os fornecer, não poderemos prestar o serviço decorrente dessa relação.

Também pode ser seu consentimento, caso tenha feito uma solicitação através do nosso site sendo apenas usuário, ou se nos enviou seu currículo, ou se for visitante de nossas instalações ou estiver fornecendo imagens. Esse consentimento é dado de forma inequívoca ao fornecer seus dados online ou offline, sendo considerada tal ação um ato afirmativo claro que expressa seu consentimento. Você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para rgpd@bhbikes.com, mas essa retirada pode resultar em não podermos responder à sua solicitação, considerar seu currículo ou permitir acesso às nossas instalações.

O cumprimento de normas de consumidores e usuários, prevenção de lavagem de dinheiro, fiscal ou penal, especialmente no que se refere à criação de um canal de denúncias conforme o art. 31 bis do código correspondente, também pode constituir base legal.

Além disso, nosso interesse legítimo como organização constitui base legal para tratar seus dados com os seguintes objetivos:

– Realizar pesquisas de opinião e/ou satisfação
– Informá-lo sobre nossas atividades, produtos e/ou serviços (inclusive por comunicações eletrônicas). Se já houver relação contratual prévia, essas comunicações serão enviadas com base em nosso interesse legítimo. Caso contrário, enviaremos tais comunicações apenas com seu consentimento, marcado na opção correspondente nos formulários. Em todos os casos, as comunicações eletrônicas enviadas incluirão, na própria mensagem, a opção de deixar de recebê-las futuramente.

9. DESTINATÁRIOS | A QUAIS DESTINATÁRIOS PODEMOS COMUNICAR OS SEUS DADOS?

Informamos que os dados que nos fornece poderão ser comunicados a terceiros para o cumprimento de fins diretamente relacionados com funções legítimas do cedente e cessionário, tais como:

1. Às empresas de transporte encarregadas da logística de envio e entrega das nossas mercadorias.
2. A outras empresas do grupo BH para fins administrativos internos, incluindo o tratamento de dados pessoais de clientes.
3. às lojas ou distribuidores para montagem e entrega da bicicleta adquirida.
4. A entidades ou organismos aos quais exista obrigação legal de comunicar dados (ex.: administração tributária…).
5. às várias entidades necessárias em cada momento para fornecer os diferentes serviços de pagamento e gerir os pagamentos efetuados através deste site, bem como para cumprir com as obrigações decorrentes dos sistemas de pagamento utilizados; tudo em conformidade com as funções próprias dessas entidades para a prestação desses serviços.
6. A companhias de seguros em caso de seguros de crédito e caução para garantia do pagamento das operações ou para cobertura de responsabilidade civil ou produtos defeituosos em caso de possíveis reclamações do utilizador final.
7. às nossas filiais noutros países, ou aos agentes ou distribuidores da nossa rede comercial, comunicaremos os pedidos recebidos no nosso site que devem ser tratados por eles. Caso isso implique uma transferência internacional de dados para um país fora do Espaço Económico Europeu, o interessado dá o seu consentimento inequívoco a essa transferência através da disponibilização dos seus dados.

Transferências Internacionais

Podemos utilizar fornecedores de serviços localizados fora da União Europeia, que podem ter acesso a dados pessoais, para a prestação de serviços auxiliares à nossa atividade (hospedagem, housing, SaaS, backup remoto, suporte ou manutenção informática, gestão de e-mails, envio de e-mails e e-mail marketing, transferência de ficheiros, etc.).

Estas empresas podem variar ao longo do tempo, mas em todos os casos escolhemos fornecedores que ofereçam um nível adequado de proteção, o que significa que se obrigam a cumprir requisitos equivalentes aos europeus em matéria de proteção de dados.

Em qualquer caso, ao aceitar esta política de privacidade, autoriza expressa e inequivocamente a comunicação dos seus dados a estas empresas, sabendo que isso implica uma transferência internacional de dados para um país fora do Espaço Económico Europeu e dando o seu consentimento inequívoco a essa transferência.

10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECE OS SEUS DADOS?

Pode, quando aplicável, exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação e oposição ao tratamento dos seus dados, bem como a não ser sujeito a decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado dos seus dados,

para o endereço postal ou e-mail indicados no início desta política de privacidade; em ambos os casos, mediante pedido escrito e assinado, anexando cópia do documento de identidade, passaporte ou outro documento válido que o identifique. Em caso de alteração dos seus dados, deverá comunicá-la ao mesmo endereço, não assumindo a empresa qualquer responsabilidade em caso contrário.

Direito de acesso:Pode perguntar quais os dados pessoais que estamos a tratar e solicitar uma cópia dos mesmos.

Direito de retificação:Pode solicitar a retificação de dados pessoais incorretos ou a completude dos dados incompletos, inclusive mediante declaração adicional.

Direito de eliminação (direito ao esquecimento):Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando estes não sejam mais necessários para os fins para os quais foram recolhidos, quando retirar o seu consentimento, houver tratamento ilícito ou por cumprimento de obrigação legal.

Direito de limitação do tratamento:Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados; nesse caso, manteremos os dados apenas para o exercício ou defesa de reclamações.

Direito de oposição:Pode opor-se ao tratamento dos seus dados se este se basear no legítimo interesse do responsável ou se for realizado para fins publicitários.

Após receber qualquer um dos pedidos acima, responderemos dentro dos prazos legalmente estabelecidos. Pode apresentar reclamação à Autoridade Espanhola de Proteção de Dados (AEPD). Para mais informações sobre os direitos exercitáveis e para solicitar os formulários de exercício de direitos, visite o site da AEPD: www.aepd.es.

11. CATEGORIAS DE DADOS

As categorias de dados que tratamos são: dados de identificação, dados profissionais, dados económicos e financeiros, transações de bens e serviços.