Se, após receber o produto, mudar de ideia e quiser substituí-lo por outro, pode gerir a troca connosco, desde que seja dentro de 14 dias após a entrega e o produto esteja sem uso.

Para isso, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email info@bhbikes.com.

Nos termos do Art. 14 do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios online em matéria de consumo e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE, os compradores e utilizadores deste website são informados da existência de uma plataforma de resolução extrajudicial de litígios para consumidores e empresas da União Europeia, acessível através do seguinte endereço: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Modelo de formulário de desistimento (deve preencher e enviar este formulário apenas se desejar desistir do contrato).

Não podemos garantir que todos os produtos estejam imediatamente disponíveis em todas as cores e tamanhos. No entanto, os nossos níveis de stock são constantemente atualizados, por isso recomendamos verificar novamente em breve para consultar a disponibilidade mais recente.

A disponibilidade online exata é mostrada na página do produto, após selecionar a cor e o tamanho.

Se quiser verificar se a bicicleta está disponível na loja, visite a página do modelo que lhe interessa ou a página do produto. Lá encontrará um botão chamado "Disponibilidade na loja", onde poderá ver o stock disponível em cada loja. Também pode aplicar filtros para refinar a pesquisa de acordo com as suas necessidades.

Quando estiver pronto para concluir o seu pedido, verifique todos os artigos incluídos no seu carrinho de compras. Se quiser remover algum, clique em ELIMINAR ARTIGO.
Depois de ter todos os produtos desejados, clique em COMPRAR AGORA para finalizar o pedido.

Será necessário um endereço de e-mail para fazer um pedido online. Caso não tenha, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do telefone (+34 945 13 52 02) e realizar o pedido dessa forma.

O preço dos produtos será o indicado no nosso site, salvo erro evidente. Apesar de tentarmos garantir que todos os preços estão corretos, podem ocorrer erros. Se detetarmos um erro no preço de um produto que encomendou, informá-lo-emos o mais rapidamente possível. O pedido será considerado cancelado e o valor pago será integralmente reembolsado.

Não somos obrigados a fornecer os produtos a um preço inferior incorreto (mesmo que já tenhamos enviado a “Confirmação de Pedido”) se o erro no preço for evidente e razoavelmente reconhecível.

Pagamento com Cartão de Crédito – Comércio Eletrónico Seguro

O CES (Comércio Eletrónico Seguro) é o sistema utilizado para pagamentos online seguros.

Ao utilizar este método, o banco solicitará — além dos dados habituais (número do cartão, validade, código de segurança, etc.) — um código pessoal de segurança adicional de 4 dígitos.

Este sistema identifica o titular do cartão, uma vez que este código é um número privado fornecido pelo banco e não está impresso no cartão.

O banco é responsável por fornecer o PIN de segurança para transações de Comércio Eletrónico Seguro.

Transferência bancária

Efetue uma transferência bancária em nome de MONTY BIKES.

Indique no campo de referência o número do pedido que aparece nesta página e o nome da pessoa de contacto.
A encomenda não será processada até que o pagamento seja validado (prazo máximo de reserva: 14 dias).

O valor total mostrado na confirmação da encomenda inclui os impostos (IVA) e os custos de envio.

Se efetuar o pagamento por transferência bancária, realize apenas a transferência do valor exato especificado na confirmação da encomenda. Se tiver feito mais de uma encomenda, faça uma transferência separada para cada pedido, utilizando o número de referência exclusivo indicado na confirmação da encomenda.

As transferências bancárias podem demorar até 5 dias a serem processadas. A sua encomenda será processada no próximo dia útil após a receção do pagamento.

Pode devolver a sua encomenda exercendo o seu direito de desistência no prazo máximo de 14 dias. A devolução será feita através do “Ponto de recolha”, mediante aviso prévio.

Deve contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do email info@bhbikes.com.

Após verificação do estado da mercadoria, será efetuado o reembolso do valor do artigo.

O reembolso será realizado por transferência bancária para a conta que nos indicar.

Em caso de devolução, os custos de transporte serão suportados pelo comprador e deduzidos ao valor a reembolsar.

Utilize os menus na parte superior da página para explorar as diferentes categorias da Monty.

Também pode procurar um produto específico utilizando a barra PESQUISAR, localizada no canto superior direito de cada página da loja.

Para obter mais informações ou efetuar uma compra, clique na imagem do produto para aceder à sua página com todos os detalhes disponíveis.

Antes de finalizar o pedido, reveja os artigos incluídos no seu carrinho. Se quiser remover algum, basta clicar em ELIMINAR (X). Quando tudo estiver pronto, clique em COMPRAR para continuar.

Na página seguinte, pode registar-se ou iniciar sessão se já tiver uma conta. Introduza o seu utilizador e palavra-passe, ou crie um novo perfil. Se preferir, pode continuar a compra como convidado.

Em seguida, preencha os seus dados pessoais e o endereço de faturação, selecione a loja de recolha e escolha o método de pagamento preferido para concluir o pedido.

Se a sua encomenda ultrapassar 150 €, receberá automaticamente envio padrão gratuito.

Tenha em conta:

• - O envio gratuito está disponível apenas para envios padrão.

• - Os valores mínimos de encomenda referem-se ao montante após a aplicação de quaisquer descontos e antes da adição dos custos de envio, manuseamento e impostos.

• - A MONTY Bikes reserva-se o direito de modificar ou eliminar a oferta de envio gratuito a qualquer momento.