POLITICA DEI COOKIE

1. Chi è responsabile della protezione dei suoi dati personali

BH BIKES EUROPE, S.L. (di seguito BH BIKES) è responsabile di questo sito web e di tutte le applicazioni (mobili) che fanno riferimento alla presente Informativa sulla Privacy. BH BIKES si impegna ad assumersi la piena responsabilità per la protezione e la sicurezza dei suoi dati personali.

2. Quali dati personali vengono raccolti

Tutte le nostre attività si basano su rigorosi principi etici e ci impegniamo a proteggere la privacy di tutti i visitatori del nostro sito web e delle nostre applicazioni (mobili). Pertanto, il modo in cui raccogliamo e conserviamo le informazioni dipende da come vengono utilizzati il nostro sito web e i relativi servizi.

2.1 Dati raccolti attraverso la sua interazione con noi

Nei nostri siti web e applicazioni (mobili) vengono utilizzate diverse tecnologie per migliorarli, renderli più facili da usare, più efficienti e sicuri. Queste tecnologie possono comportare la raccolta automatica di dati, da parte nostra o di terzi per nostro conto. Esempi di tali tecnologie includono cookie, flash cookie e strumenti di analisi web.

2.1.1 Dati di navigazione (click-stream)

Una visita a uno dei nostri siti comporta l’invio di dati dal tuo browser al nostro server. Questi dati ci consentono di ottimizzare i nostri servizi e migliorare la tua esperienza sui nostri siti e applicazioni. I dati vengono raccolti e archiviati automaticamente da noi o da terzi per nostro conto. Questi dati possono includere, in particolare:

• l’indirizzo IP del visitatore
• la data e l’ora della visita
• l’URL di riferimento (il sito da cui proviene il visitatore)
• le pagine visitate sul nostro sito
• informazioni sul browser utilizzato (tipo, versione, sistema operativo, ecc.).

2.1.2 Cosa dovresti sapere sui cookie?

Per prima cosa… cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo computer o dispositivo mobile. Ai fini di questa sezione, utilizziamo il termine “cookie” come concetto generale per tecniche come cookie, Flash cookie, web beacon e JavaScript. I cookie non occupano molto spazio e vengono eliminati automaticamente alla scadenza.

Poi… perché utilizziamo i cookie?
BH Bikes utilizza i cookie per garantire che la tua visita al nostro sito sia il più piacevole possibile. Esistono diversi tipi di cookie con funzioni differenti. Alcuni consentono semplicemente la navigazione e l’uso delle funzioni di base. Altri ci aiutano a capire la tua esperienza di navigazione per migliorare il sito.

Infine… quali tipi di cookie utilizziamo?
I cookie più importanti sono quelli necessari. Questi sono essenziali e ti aiutano a navigare e utilizzare le funzioni principali. I cookie funzionali consentono di salvare il carrello, creare una lista dei desideri e memorizzare i dati di spedizione. I cookie di prestazione migliorano il sito. I cookie di interazione consentono l’uso dei social media. I cookie di targeting raccolgono le tue preferenze per mostrarti annunci pertinenti al di fuori dei siti BH Bikes.

COOKIE NECESSARI: Sono essenziali e ti aiutano a navigare e utilizzare determinate funzioni del sito, garantendo che il tuo carrello venga mantenuto durante tutte le fasi del processo di acquisto.

COOKIE FUNZIONALI: Ci consentono di offrirti un’esperienza cliente ancora più soddisfacente. Questi cookie aiutano a memorizzare e ricordare il tuo carrello e ti permettono di creare una lista dei desideri.

COOKIE DI PRESTAZIONE: Ci aiutano a comprendere il comportamento di acquisto dei nostri visitatori, permettendoci di migliorare costantemente il sito e rendere lo shopping più semplice e piacevole.

COOKIE DI INTERAZIONE: Vengono utilizzati per esprimere la tua opinione. Ci piace sapere cosa pensi dei nostri prodotti, del nostro sito e della nostra azienda. Questi cookie ti consentono di consigliarci sui social media, chattare con i nostri operatori e valutare i prodotti.

COOKIE DI TARGETING: Memorizzano le tue preferenze di prodotti e di acquisto. Riteniamo che la rilevanza nella pubblicità sia essenziale. Questi cookie ci consentono di condividere le tue preferenze con gli inserzionisti, in modo che gli annunci visualizzati (ad esempio su Google) siano più pertinenti ai tuoi interessi.

E se non ti piacciono i cookie?
Puoi modificare le impostazioni del tuo browser per eliminare o impedire la memorizzazione dei cookie senza il tuo consenso esplicito. Consulta la sezione “Aiuto” del tuo browser:

• Internet Explorer: http://support.microsoft.com/gp/cookies/en
• Mozilla Firefox: http://support.mozilla.com/en-US/kb/Cookies
• Google Chrome: http://www.google.com/support/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
• Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042
• Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/
• Adobe (plug-in per cookie Flash): http://www.adobe.com/security/flashplayer/articles/lso/

2.2 Dati forniti da te

Oltre ai dati raccolti automaticamente, trattiamo anche i dati che ci fornisci. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Le tue informazioni di contatto, compresi nome e cognome, indirizzo (di fatturazione o di consegna), data di nascita, indirizzo email e, facoltativamente, il numero di telefono. Abbiamo bisogno del tuo indirizzo email e (facoltativamente) del tuo numero di telefono per poterti contattare in caso di domande o informazioni sul tuo ordine;
• Altre informazioni necessarie per elaborare il tuo ordine, come i dettagli dei prodotti ordinati, gli indirizzi di fatturazione e consegna e i dati bancari o della carta di credito;
• Se hai creato un profilo online, le preferenze e gli interessi memorizzati in tale profilo (vedi ulteriori informazioni sui profili di seguito);
• Se hai contattato il servizio clienti, i dettagli e la cronologia di tale contatto.

Tutti questi dati sono caratterizzati dal fatto che sei tu a fornire le informazioni. Utilizziamo tali dati per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy. Puoi, in qualsiasi momento, correggere i tuoi dati personali e opporti al loro ulteriore trattamento (vedi Sezione 5).

3. Come vengono utilizzati i dati raccolti

Utilizzeremo i tuoi dati personali per scopi legati al tuo ordine; ad esempio, per informarti sullo stato dell’ordine o della consegna, fornire assistenza tecnica o servizi di garanzia. Potremmo utilizzare i tuoi dati per valutare la tua solvibilità, avvalendoci eventualmente di terze parti.

Se ci hai fornito i tuoi dati personali in relazione a una promozione, evento o applicazione (mobile), potremmo inviarti e-mail o altri messaggi relativi al servizio richiesto.

Se contatti il servizio clienti, utilizzeremo i tuoi dati personali (inclusa la cronologia dei contatti) per consentire al servizio clienti di gestire la tua richiesta e offrirti il miglior supporto possibile.

Se ci hai fornito i tuoi dati personali durante la vendita di un prodotto o servizio, ti informeremo su prodotti o servizi simili. Potremmo anche contattarti per chiederti un’opinione dopo l’acquisto. Se un processo di vendita viene interrotto, ti invieremo un’e-mail di promemoria. Puoi annullare l’iscrizione immediatamente e gratuitamente cliccando sul link nell’e-mail o messaggio corrispondente (vedi Sezione 5).

Con il tuo consenso espresso, potremo contattarti tramite i dati di contatto che ci hai fornito (posta, e-mail, SMS, telefono o altri mezzi elettronici) per finalità di marketing, pubblicità e ricerche di opinione di BH Bikes. Ciò include, ad esempio, informazioni su prodotti BH Bikes, attività di e-commerce, offerte speciali, promozioni, nonché informazioni su aperture di negozi locali, attività dei negozi BH Bikes locali o eventi sportivi.

Per contattarti con informazioni di tuo particolare interesse, analizzeremo e combineremo le tue interazioni complessive con BH Bikes (ad esempio, il tuo comportamento di acquisto nei negozi online e fisici, l’uso di programmi fedeltà, le recensioni dei prodotti, la cronologia dei contatti con il servizio clienti, i risultati di apertura e clic delle newsletter, il comportamento di navigazione (web tracking), i tipi di newsletter a cui sei iscritto, la partecipazione a promozioni o eventi, le interazioni con “my coach” e l’uso di applicazioni mobili).

Potremo fornire i tuoi dati di contatto a BH Bikes per scopi di marketing, pubblicità e ricerca di opinione. La Sezione 5 contiene informazioni sui tuoi diritti, come ritirare il consenso o correggere i tuoi dati personali.

4. Divulgazione delle informazioni

Uno dei nostri principi fondamentali è trattare i tuoi dati con cura e riservatezza. Non venderemo i tuoi dati a terzi. Se richiesto dalla legge, i tuoi dati saranno comunicati a terzi. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, potremo trasferire i tuoi dati ad altre società del Gruppo BH.

Potremmo avvalerci di fornitori di servizi e responsabili del trattamento che operano per conto di BH Bikes. Questi servizi possono includere hosting e manutenzione dei sistemi, analisi, invio di e-mail, servizi di consegna, gestione delle transazioni di pagamento, controlli di credito e indirizzo, ecc. A tali terzi viene concesso l’accesso solo ai dati personali necessari per fornire il servizio corrispondente. I fornitori e i responsabili del trattamento sono contrattualmente obbligati a trattare queste informazioni con la massima riservatezza e a non utilizzarle per altri scopi. Sono state adottate misure per garantire che i nostri fornitori e responsabili del trattamento proteggano la riservatezza dei tuoi dati.

Potrebbe accadere che divulghiamo dati non personali ai nostri partner in forma anonima. Tali dati possono includere, ad esempio, informazioni sul numero di visitatori di un sito web o di un’applicazione (mobile) durante un determinato periodo. In generale, queste informazioni vengono comunicate solo in forma aggregata.

5. I tuoi diritti

Se ci fornisci dati personali attraverso i nostri siti web o altri canali, ciò avviene interamente su base volontaria. Se scegli di non fornire le informazioni richieste, potresti non avere accesso a determinati vantaggi per i clienti. In alcuni casi, solo le persone che hanno fornito i dati personali necessari potranno ordinare prodotti, utilizzare determinati servizi e beneficiare delle offerte disponibili sul nostro sito web e sull’applicazione (mobile).

Poiché la trasparenza e la correttezza sono particolarmente importanti per noi, offriamo varie opzioni a seconda delle circostanze per aiutarti a mantenere il controllo sui tuoi dati. Queste opzioni possono includere la visualizzazione e la modifica dei tuoi dati online, la cancellazione dell’iscrizione a determinati servizi, l’eliminazione degli account utente o la richiesta di informazioni sui dati memorizzati.

5.1 Diritto di opposizione e cancellazione dell’iscrizione

Le e-mail inviate da BH Bikes, come newsletter o contenuti promozionali, includono la possibilità di annullare l’iscrizione seguendo le istruzioni contenute nel messaggio corrispondente. Se non desideri più ricevere le nostre e-mail, puoi cliccare sul link di cancellazione e interromperemo l’invio.

Se non desideri che vengano raccolte e analizzate informazioni sul tuo comportamento sul nostro sito web o applicazione (mobile), puoi scegliere di non partecipare alla raccolta di dati per analisi web, come descritto nella sezione 9.

Se non desideri ricevere informazioni promozionali o offerte — incluse quelle inviate per posta, e-mail, SMS, telefono o altri mezzi elettronici — o se desideri revocare il tuo consenso, puoi scrivere in qualsiasi momento a BH BIKES EUROPE, S.L. – Perretagana, 10 – 01015 VITORIA, SPAGNA (riferimento: protezione dei dati) oppure inviare un’e-mail a info@bhbikes.com. In caso di dubbi sulla tua identità, potremmo chiederti di verificarla (ad esempio, inviando una copia del tuo passaporto). Salvo i normali costi di comunicazione, questa procedura è gratuita.

Per quanto riguarda altri tipi di messaggi che potresti ricevere, come annunci di manutenzione o notifiche amministrative, questi possono essere interrotti solo eliminando il tuo account, poiché tali messaggi sono parte integrante degli account utente e dell’uso dei nostri siti web e applicazioni (mobili). Puoi anche eliminare il tuo account inviando un’e-mail a info@bhbikes.com.

5.2 Diritto di accesso

Hai il diritto di essere informato in qualsiasi momento sui dati personali che ti riguardano e che sono conservati, sulla loro origine, sui destinatari e sulle finalità per cui vengono conservati. Puoi ottenere queste informazioni utilizzando i dettagli di contatto indicati nella sezione “Informazioni di contatto” qui sotto.

5.3 Diritto di rettifica e cancellazione

Hai il diritto di richiedere la correzione, l’integrazione, la cancellazione o il blocco dei dati personali conservati su di te. Ti informeremo entro dieci giorni dal ricevimento della tua richiesta se e in che misura sarà accolta. Se non possiamo soddisfare la tua richiesta, ti comunicheremo i motivi.

6. Sicurezza delle informazioni e integrità dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dalla distruzione accidentale o illecita, dalla perdita, dall’alterazione, dall’uso, divulgazione o accesso non autorizzati, in particolare quando il trattamento comporta la trasmissione di dati attraverso reti, o da qualsiasi altra forma illecita di trattamento o uso improprio.

7. Protezione dei dati personali dei minori

La protezione dei dati personali dei minori è estremamente importante. BH Bikes ritiene di avere la responsabilità di proteggere la privacy dei minori e, di conseguenza, non intende raccogliere dati da persone di età inferiore ai 18 anni. Incoraggiamo genitori e tutori a navigare su Internet insieme ai propri figli e a farne un uso responsabile.

Se un minore di 18 anni tenta di registrarsi ed effettuare un acquisto, sarà richiesto il consenso dei genitori o del tutore. I dati forniti e raccolti sul minore durante la visita (ad esempio tramite cookie) potranno essere utilizzati come descritto sopra.

Per questo motivo, chiediamo ai genitori e ai tutori di controllare e supervisionare l’uso di Internet da parte dei minori per proteggerli.

8. Reti sociali

Il nostro sito web e le applicazioni (mobili) offrono connettori sociali a vari social network. Quando scegli di interagire con un social network, la tua attività sul nostro sito web o tramite le nostre applicazioni sarà condivisa anche con reti come Facebook e Twitter.

Se sei connesso a uno di questi social network durante la visita, la rete può aggiungere queste informazioni al tuo profilo. Se interagisci con un connettore sociale, tali informazioni verranno trasferite al social network. Se non desideri questo trasferimento, esci dal tuo account di social network prima di visitare i nostri siti o applicazioni.

Non abbiamo alcun controllo su questa raccolta e trasferimento di dati tramite connettori sociali. Ti invitiamo a leggere le politiche sulla privacy di tali reti per informazioni dettagliate sulla raccolta e il trasferimento dei dati personali, sui tuoi diritti e sulle impostazioni di privacy:

• Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/
• Twitter: http://twitter.com/privacy
• Google+: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

9. Servizi di geolocalizzazione

Offriamo servizi di localizzazione in alcune delle nostre applicazioni (mobili), come Google Maps e Bing Maps. Se utilizzi queste applicazioni, potrebbero ricevere informazioni sulla tua posizione reale (ad esempio segnali GPS inviati da un dispositivo mobile) o informazioni che possono essere utilizzate per approssimare la tua posizione. Di norma, puoi attivare o disattivare i servizi di localizzazione nelle impostazioni del dispositivo o del browser.

Utilizziamo Google Maps o Bing Maps per aiutarti a trovare il negozio BH Bikes più vicino. Per facilitare questo processo, carichiamo un’immagine di Google Maps o Bing Maps e memorizziamo sul nostro server i dati del percorso e l’immagine della mappa.

Per ulteriori informazioni su Google Maps e la sua politica sulla privacy:

• Google: http://www.google.com/intl/en/policies/privacy/
  Per ulteriori informazioni su Bing Maps e la sua politica sulla privacy:
• Bing Maps: http://privacy.microsoft.com/en-us/maps.mspx

10. Tecnologie di retargeting

Il nostro sito web e l’applicazione (mobile) utilizzano tecnologie di retargeting su Internet. Questo ci consente di mostrare ai nostri visitatori, che hanno già mostrato interesse per il nostro negozio e i nostri prodotti, pubblicità mirata sui siti dei nostri partner. Riteniamo che mostrare pubblicità personalizzata, basata sugli interessi dell’utente, sia più interessante per i nostri clienti rispetto a pubblicità generiche.
Collaboriamo anche con altre aziende che utilizzano tecnologie di tracciamento per mostrare annunci per nostro conto su Internet. Queste aziende possono raccogliere informazioni sulle tue visite al nostro sito o alle applicazioni (mobili) e sulle tue interazioni con le nostre comunicazioni, inclusa la pubblicità.

Le tecnologie di retargeting analizzano i tuoi cookie e mostrano pubblicità basata sul tuo comportamento di navigazione. Per ulteriori informazioni sui cookie, consulta la sezione 2 della presente politica sulla privacy.

Non memorizziamo dati personali tramite questa tecnologia e l’utilizzo della nostra tecnologia di retargeting è conforme ai requisiti di protezione dei dati applicabili.

11. Informazioni di contatto

Se hai domande sul trattamento dei tuoi dati personali o sulla nostra politica sulla privacy, puoi contattarci a:

BH BIKES EUROPE S.L.
P.I. Jundiz – Perretagana 10
01015 Vitoria, Álava (Spagna)
Email: info@bhbikes.com
Telefono: +34 945 13 52 02

12. Modifiche a questa politica

BH Bikes si impegna a rispettare i principi fondamentali di privacy e protezione dei dati. Pertanto, rivediamo periodicamente la nostra politica sulla privacy per mantenerla aggiornata e conforme a tali principi.

Questa politica sulla privacy può essere modificata periodicamente per adattarsi ai cambiamenti e alle opportunità offerte da Internet e per rispettare la legislazione vigente. Modifiche significative saranno pubblicate sul nostro sito con una versione aggiornata della politica sulla privacy.